Política de Devoluciones y Reembolsos

Última actualización: 18/12/2024

En [Nombre de tu Sitio Web] queremos que nuestros clientes estén satisfechos con sus compras. A continuación, te explicamos nuestra política de devoluciones y reembolsos para productos digitales.

1. Productos Digitales (Guías y Cursos)

Debido a la naturaleza de los productos digitales (descargables o de acceso inmediato), no aceptamos devoluciones ni realizamos reembolsos una vez realizada la compra. Al adquirir un producto digital, tendrás acceso inmediato al contenido, por lo que no es posible su devolución.

Sin embargo, si encuentras algún problema técnico o no puedes acceder al material adquirido, por favor contáctanos de inmediato para resolverlo.

2. Situaciones Especiales para Reembolso

Podemos realizar un reembolso únicamente en los siguientes casos:

1. Pago duplicado: Si realizaste un pago duplicado accidentalmente, contáctanos con la evidencia correspondiente, y procesaremos el reembolso del pago extra.
2. Error técnico: Si existe un problema en el enlace de descarga o el producto entregado no corresponde al adquirido, solucionaremos el problema o, si no es posible, emitiremos un reembolso.

3. Procedimiento para Solicitudes

Si cumples con alguno de los casos anteriores, puedes realizar una solicitud siguiendo estos pasos:

1. Envíanos un correo electrónico a sarahivs@hotmail.com con los siguientes detalles:

   • Nombre completo.
   • Número de pedido.
   • Motivo de la solicitud.
   • Evidencia del problema (capturas de pantalla, etc.).

2. Revisaremos tu solicitud en un plazo máximo de 5 días hábiles y te notificaremos si procede el reembolso.

3. Si procede, el reembolso se realizará a través del mismo método de pago utilizado para la compra (PayPal, Stripe, Clip). El tiempo de acreditación dependerá de la plataforma de pago o institución bancaria.

4. No Aplican Reembolsos en los Siguientes Casos

• Descargas exitosas o accesos completos al producto digital.
• Solicitudes por «cambio de opinión» del cliente.
• Uso incorrecto del producto por parte del cliente.

5. Contacto

Si tienes preguntas sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en contactarnos:

• Correo electrónico: sarahivs@hotmail.com
• Teléfono: 331 538 8047